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Nous pouvons échanger des informations personnelles avec nos sociétés apparentées et avec des prestataires de services tiers qui nous assistent en matière de paiement, marketing, traitement des données, informatique, archivage, audit, comptabilité, contact client, juridique, conseil aux entreprises, banque, livraison, analyse de données, gestion documentaire, recherche, investigation, assurance, site web et autres services. Certains de ces tiers peuvent être situés en Australie, aux États-Unis, dans l’UE et dans d’autres pays.

Politique d’acceptation des commandes

La réception d’une confirmation de commande électronique ou sous toute autre forme ne signifie pas que nous avons accepté votre commande, et ne constitue pas non plus une confirmation de notre offre de vente. Jamtraction.com se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande, d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Jamtraction.com se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande et sans préavis, de fournir une quantité inférieure à celle commandée pour un article donné. Toutes les commandes passées doivent obtenir une pré-approbation avec un mode de paiement acceptable, tel qu’établi par notre service de crédit et de prévention de la fraude. Nous pouvons exiger des vérifications ou informations supplémentaires avant d’accepter une commande. Jamtraction.com est un revendeur auprès des clients utilisateurs finaux et n’accepte pas les commandes de distributeurs, exportateurs, grossistes ou autres clients ayant l’intention de revendre les produits proposés par Jamtraction.com.

Responsabilité

Jamtraction.com n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par ce site ou par tout site lié à celui-ci. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avoir à en donner la raison. En cas d’annulation d’une commande, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous contacter en utilisant les coordonnées fournies. Toutes les sommes reçues seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.

Expédition et livraison

Les clients qui choisissent la livraison Express (sans signature) autorisent le dépôt de leur commande sans surveillance à l’adresse de livraison. Jamtraction ne remplacera les commandes utilisant ce mode de livraison que si la perte de la commande pendant le transport est prouvée par notre transporteur.

Certains facteurs tels que la taille de la commande, le poids et l’adresse de livraison peuvent nous obliger à expédier par un autre moyen. Jamtraction se réserve le droit de modifier votre mode de livraison dans ces cas et fournira les détails de suivi du nouveau transporteur une fois la commande expédiée.

Les délais de livraison indiqués par Jamtraction.com sont des estimations uniquement. Jamtraction.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison ni des pertes ou dommages liés à ces retards.

Dans le cas où plusieurs articles sont commandés, des livraisons partielles peuvent être effectuées lorsque le stock n’est pas disponible. Les clients achetant depuis notre collection internationale recevront ces articles livrés séparément. Tous les efforts raisonnables seront faits pour vous avertir en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. En acceptant nos conditions générales, vous reconnaissez toutes les informations énoncées sur nos pages d’expédition.

La case d’instructions spéciales sur la page de livraison lors du paiement est utilisée pour toute instruction destinée à aider le chauffeur à effectuer la livraison de votre commande (par exemple, « Dernière maison au bout de l’allée », « Bureaux ouverts de 9h à 17h »). Les chauffeurs ne peuvent pas satisfaire des demandes spécifiques telles que « Livrer entre 13h et 14h » ou « Laisser le colis dans l’abri de jardin ». Jamtraction ne peut être tenu responsable si vos instructions ne sont pas suivies, et nous ne pouvons pas non plus traiter de demandes de code promotionnel saisies dans ce champ.

Remboursements & Retours

Les retours gratuits sont proposés pour les commandes de plus de 99 $ expédiées uniquement vers une adresse européenne. Si, pour quelque raison que ce soit, vous payez les frais de retour, Jamtraction ne remboursera pas les frais d’affranchissement – tous les retours gratuits doivent être effectués via notre étiquette de retour gratuite. Une seule étiquette de retour sera émise par commande et ne sera pas remplacée en cas de perte.

Les retours doivent être en parfait état, avec les étiquettes attachées, sauf en cas de défaut. Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas échanger ou rembourser tout achat de sous-vêtements ou de boucles d’oreilles, sauf en cas de défaut couvert par la garantie du fabricant. Nous recommandons d’envoyer les retours par courrier recommandé, car nous n’assumons aucune responsabilité en cas de perte des articles. Les cartes cadeaux et les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux échanges. Les retours doivent être effectués dans le délai indiqué sur la page des retours, sauf en cas de défaut. Les demandes d’échange de taille sont soumises à la disponibilité du stock. Si la taille demandée n’est pas disponible, un remboursement sera proposé. Jamtraction n’accepte pas les espèces comme mode de paiement et décline toute responsabilité en cas d’envoi d’espèces par courrier.

Tout article retourné en dehors de ce délai (sauf en cas de défaut) ou tout article retourné endommagé ou sali (sauf en cas de défaut) sera de la responsabilité du client de récupérer. Jamtraction ne paiera pas pour vous retourner ces articles.

Changement d’adresse

L’adresse de livraison de votre commande est indiquée lors du paiement ainsi que dans vos e-mails de confirmation de commande et de confirmation d’expédition. Dans le cas où une adresse incorrecte aurait été saisie, les changements d’adresse ne peuvent être effectués que jusqu’à ce que la commande commence à être traitée. Jamtraction ne peut pas satisfaire toutes les demandes de changement d’adresse.

Jamtraction décline toute responsabilité pour les commandes expédiées à une adresse incorrecte ou invalide et n’est pas responsable des pertes associées.

Frais de douane internationaux

Certaines commandes peuvent entraîner des frais de douane ou d’importation. Jamtraction n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut indiquer leur montant, celui-ci étant basé sur la réglementation et les règles de conformité de votre propre pays. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Tous les frais doivent être payés par le client à la livraison de la commande. Les commandes ne peuvent pas être retournées à l’expéditeur et Jamtraction ne paiera jamais ces frais de douane en votre nom. Si vous refusez de payer ces frais, votre colis pourra être abandonné, et Jamtraction ne pourra être tenu responsable d’une quelconque perte de fonds résultant de cette situation. Nous ne pouvons pas marquer les commandes internationales comme « cadeau » afin de contourner ou réduire les frais de douane. Il s’agit d’une pratique illégale et, en tant qu’entreprise établie, nous ne le ferons pas.

Tarification

Les prix sont sujets à modification sans préavis. Des droits et taxes peuvent être ajoutés à votre colis par le pays de destination. Vous en serez responsable à la livraison et ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Toutes les cartes de crédit sont débitées en livres sterling. Les montants en devises non britanniques sont des approximations basées sur un taux de change.

Articles défectueux et informations sur la garantie

Toutes les réparations sont effectuées par le fabricant et non par Jamtraction. Dans certains cas, les articles défectueux ne peuvent pas être réparés et un remplacement ou un remboursement sera proposé. Jamtraction ne peut pas contrôler la disponibilité des pièces de rechange.

Jamtraction n’a aucun contrôle sur les périodes de garantie du fabricant, ni sur les délais de réparation, et ne peut donc pas les indiquer. Nous ferons cependant tout notre possible pour que votre article défectueux soit traité le plus rapidement possible et que vous soyez informé tout au long du processus. Dans les cas où vous avez retourné les marchandises directement au fabricant, Jamtraction ne peut être tenu responsable des délais de réparation ou de la communication du fabricant.

Dans les cas où un article défectueux a été reçu, une étiquette d’expédition prépayée peut vous être envoyée par e-mail pour couvrir les frais de retour de l’article défectueux. Les articles défectueux peuvent être retournés en dehors des délais de retour habituels à condition que l’article soit toujours sous garantie. Veuillez contacter le service client ou la marque directement pour connaître les périodes de garantie.

Nous visons à traiter votre retour dans les 24 heures suivant la réception de l’article ; cependant, certains défauts doivent être approuvés par le fabricant avant qu’un remboursement ou un remplacement puisse être émis. Ce processus prend généralement entre 1 et 4 semaines.

Annulations de commande

Si nous sommes informés avant l’expédition des marchandises, Jamtraction.com peut accepter l’annulation de la commande. Si les articles ont déjà été expédiés, Jamtraction.com se réserve le droit de refuser l’annulation de la commande ou de facturer des frais d’annulation si nous sommes en mesure de demander le retour du colis auprès de notre service de livraison.

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Erreurs typographiques

Dans le cas où un produit serait affiché à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur de tarification ou d’information sur le produit reçue de nos fournisseurs, Jamtraction.com aura le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour un produit affiché au prix incorrect.

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Paiements par carte de crédit et vérification

Toutes les commandes sont soumises à des contrôles de pré-autorisation afin de s’assurer que des fonds suffisants sont disponibles et de confirmer la validité du mode de paiement. Le montant total de la commande sera bloqué sur votre compte et ce montant est prélevé lors de l’expédition de la commande. Les autorisations apparaîtront comme des charges en attente sur votre carte, mais vous ne serez débité qu’une seule fois pour une même commande, lors de son expédition. Les commandes annulées avant l’expédition conserveront tout de même cette autorisation. Certaines cartes de crédit peuvent faire l’objet d’un contrôle d’autorisation de 1 $ qui vous sera restitué.

Certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification par petite charge avant d’être approuvées pour expédition. Dans ces cas, un petit montant compris entre 0 $ et 1 $ sera bloqué sur votre carte de crédit et il vous sera demandé de confirmer ce montant afin de valider votre paiement. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’une autorisation qui vous sera restituée.

Paiement express PayPal

Les clients choisissant de payer via PayPal Express verront automatiquement leur commande expédiée en livraison Express (sans signature requise), sauf pour les articles volumineux. La commande sera expédiée à l’adresse sélectionnée dans votre compte PayPal. Une fois la commande expédiée, Jamtraction ne peut pas modifier votre adresse de livraison ni votre mode d’expédition.

Promotions & Cartes cadeaux

› Les promotions, réductions et codes promotionnels (collectivement dénommés « Promotions ») sont valables pour la période spécifiée, uniquement pour les achats en ligne de marchandises, et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, sauf indication contraire.

› Les promotions à usage unique doivent être utilisées intégralement en un seul achat. Tout montant non utilisé lors de l’achat concerné sera perdu. Les promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres promotions.

› Les promotions ne s’appliquent pas aux cartes cadeaux, aux frais de livraison, à la TPS ou aux droits de douane ni à des services similaires.

› Les promotions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement à des commandes déjà passées ou à des commandes ayant fait l’objet d’un ajustement.

› Pour les promotions nécessitant une taille de commande minimale, les frais de livraison et les crédits provenant de cartes cadeaux ne comptent pas dans le calcul du montant minimum requis.

› Pour les promotions où vous devez acheter 1 (ou plusieurs) article(s) pour obtenir une réduction sur le(s) second(s) article(s) (supplémentaire(s)), la réduction sera appliquée lors du paiement à l’article le moins cher.

› Si des marchandises ont été achetées avec une promotion puis retournées, un avoir ou un remboursement vous sera accordé au prix promotionnel et, si la promotion a expiré, elle ne pourra pas être appliquée à une commande de remplacement ou future.

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› Les cartes cadeaux de 10 $ ne peuvent pas être combinées avec une autre offre promotionnelle et ne peuvent pas être utilisées en quantités multiples sur une même commande.

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